为什么腾讯那么大微信连个人工客服都没有在线？
发布网友
发布时间：2022-04-22 03:43
共5个回答
热心网友
时间：2024-01-22 16:33
首先支付宝和微信是两个不同的平台，微信有人工客服但是是电话客服，而且很难打进去，需要耐心，就算你打进去基本上解决不了什么问题。
热心网友
时间：2024-01-22 16:33
因为彻底的垄断，没有竞争所以肆无忌惮，而且*上掌控力非常强，其他产品客服就不说了，就说微信支付，涉及到那么多钱，还有理财业务，但是居然找不到人工客服，这种事，换到阿里或者任何一个银行，怕不是两个月就得凉凉，因为当年阿里在移动端的迟缓反应导致并没能垄断支付市场，微信支付占据了半壁江山。
腾讯为什么肆无忌惮，因为他这么搞，还有那么多人在用，他为啥要花钱呢？微信支付各种诈骗最喜欢了，没人管，追不回来，但是就是那么多人一边骂一边用，因为很多人只知道一个微信，部分人甚至会以为支付宝的服务质量也是这样。
热心网友
时间：2024-01-22 16:34
不是没有，当你在线操作总是弄不好出错的时候，人工客服就会给你打过来了，遇到一次就是对方打过来的
热心网友
时间：2024-01-22 16:35
这个只能说是人家公司的决策问题了，也许后面会调整吧，
目前是只有机器人回答，如果后续出现的了太多语音提示或者机器人无法解决的问题的话，应该会考虑接入人工客服的，不然太影响用户体验了。
热心网友
时间：2024-01-22 16:35
因为他们的平台是不一样的，因为支付宝来说的话，他这个就是交易的，但是对于微信来说的话，他的主要的这种业务是比如说是聊天的，而不是就是去交易的。
