买到淘宝里头的翻新手机,跟卖家协商退货,需要保留什么凭证,才能防止...
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发布时间：2024-10-20 14:06
共3个回答
热心网友
时间：3分钟前
首先这个维权是否是有效维权，即在消保有效期内的，如果你的维权不被淘宝认可有效，任何部门、凭证都没有用，淘宝不能受理的维权只能是双方协商处理。
如果是在消保有效期内的，那你发起维权后，需要卖家同意维权要求，此时你发回退货就可以，不需要保留任何凭证。最多是发货时多拍几张照片照片留存。如卖家收货反悔，申请淘宝介入后，客服会要求卖家完成退款要求，否则会强制退款并处罚；
如果不是在消保有效期内，且属双方自行协商，你准备任何凭证都无法防止卖家收货后不退款。淘宝不能干预规则外的双方约定。但手机类目涉及假冒翻新问题应当是具有三包维权，即90天内维权时效，你可以向淘宝客服咨询，尽可能以淘宝可以介入的维权方式进行解决，不能以双方互信方式解决。
至于假一罚多少，除了消保假一赔三服务属于淘宝支持并认可，其他的罚万、罚亿属双方约定，即他说你信，他失信你没辙。
热心网友
时间：7分钟前
不管是什么时候，请一定要在旺旺上和卖家沟通，旺旺上的沟通是直接的证据，请一定保留。
另外，如果你不想把问题搞大，只想退货退款，可以点击淘宝的维权，在你购买宝贝那个清单那里能看到维权的提示，或者你打淘宝的客服电话，有专门的消费者热线，小二们向你支招。基本上只要是只想退货退款，这个问题就很简单化，淘宝会保护消费者的。不必要去找那些什么部门
热心网友
时间：4分钟前
小二应该会帮的。
