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热心网友
亲,您可以回想下已认证账户是否是自己认证的,如果您的身份证被他人盗用,在支付宝平台操作了实名认证,建议您可以登录支付宝帮助中心发起自助申诉 ,如果遇到问题您可以电话联系支付宝唯一服务热线95188详细咨询。