彪马实体店买的衣服退色掉毛，店员不管怎么办，
发布网友
发布时间：2022-04-22 00:32
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热心网友
时间：2023-06-25 23:45
买的衣服掉色严重，商家不予不更换，消费者可以求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，向有关行政部门投诉，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民*提起诉讼。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保*》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民*提起诉讼。
第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
(一)商品或者服务存在缺陷的；
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
(六)销售的商品数量不足的；
(七)服务的内容和费用违反约定的；
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
热心网友
时间：2023-06-25 23:45
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原则上不能了。商店里的借口就是洗过以后不能退。
提问在实体店买的衣服新买了8天 我洗了一次 发现掉色 可以退货吗
那这是质量问题阿 800块钱的衣服 当时买的时候说自己在家洗就行 我微信联系店长他又说不能在家洗
回答这个需要你和店家沟通。如果掉色是质量问题，店家有义务为你退换。如果在购买的时候已经告诉你会有轻微掉色的话，等于是提前说明了。这个就不会退。
提问购买前 导购说自己在家洗就可以 没有特别要求 但是刚才店长说不能在家洗 不给我退 只给我换 我想要退 怎么办 毕竟挺贵的衣服 即使给我换新的 以后洗完还是会掉色怎么办
回答我理解您的心情。一般退换都要求吊牌齐全，包装完整，无穿着，不影响二次销售才行。您可以和店家协商试试，毕竟800不是个小数目
商家给换的话，这个结果还是令人欣慰的，您考虑一下，如果可以接受，可以采取一些固色的方法，尽量避免衣服掉色。当然您可以和店家沟通清楚，如果洗之后，再次掉色怎么办。
在接受商家给换货的情况下，问清楚店家如果洗之后还掉色怎么办，这样如果真的掉色，就可以找店家解决了。
望采纳谢谢
热心网友
时间：2023-06-25 23:45
找商管协会，根据《产品质量法》第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
热心网友
时间：2023-06-25 23:46
实体店买的衣服，如果在正常退换货允许的时间内拿着小票就可以找他办理退货，如果是超时了衣服掉色属于质量问题不给退的话可以找商场投诉。
热心网友
时间：2023-06-25 23:47
你好，根据《产品质量法》第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的; (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的; (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
消费者7天无理由退换货规定显示当买家收到货品后因不满意就有退货或者换货权，关于退货涉及内容如下： 1、因质量问题产生的退货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。 2、退货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。 3、非商品质量问题的退货，应由买家承担往返运费。
