海尔变频空调,外机噪音大,如何向用户解释?
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发布时间：2022-04-24 12:21
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热心网友
时间：2022-05-05 02:18
海尔变频空调 原因分析：维修人员上门后，对空调进行检测，空调开机时一切正常，当设定温度与室内温度温差大，压缩机处于高频运转时，外机的电流声开始增大，并有抖动现象。检查发现室外机铜管碰外壳，经调整后开机，震动声减小，但压机运行时发出升频的声音。 解决措施：向用户解释变频机升频发出的声音属正常声音。 经验总结：变频机高频运行时都有较大的电流声发出，这是很难避免，应向用户解释升频时间较短。 北京海尔空调维修电话中心@2011.11.22通知。
热心网友
时间：2022-05-05 03:36
解释可能是后一步；
首先要仔细检查空调室外机的安装状态、环境，看有没有明显放大室外机噪声的因素存在，因素能否排除；
其次才是跟用户解释。
用户投诉的时候，最需要的不是解释，最需要的是能否解决问题以及问题能够解决到什么程度。
相信只要与用户交心，解决问题真正用心，即使不能够彻底的解决，用户也能够接受。
