酒店服务包括哪些?
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热心网友
酒店服务包括休闲健身、酒店宴席、餐饮服务、自助服务、酒店展会、客房服务、会议服务、其它服务。
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付费内容限时免费查看回答1、 清洁并检查客房、补充用品。
A负责客房高标准的服务及清洁工作。
B根据楼层主管的指导，清扫空房，客人已离店房间及入住房间。
C将无行李、少行李及外宿房间报告客房部办公室或楼层领班。
D检查房间，准备“房间状态汇报”。
E补充客房供应品，包括小酒吧用品。
F上报客房设施的丢失和损坏情况，及时下单维修。
2、 为客人提供服务 :
A以愉快、微笑、乐于相助和真诚的态度向客人提供服务。
B收集客人待洗衣物，注意特殊要求，告之客房办公室并通知洗衣房服务员去走。
3、 清洁用品使用及保养:
A准备服务车、吸尘器及清洁用品并保管好。
B正确使用清洁用品及工具，负责保持工作间、工作车、走廊和通道的干净和整洁。
C负责清理垃圾并倒入垃圾房。
4、 检查客人遗留物及客房内贵重物品
A上报客人遗失在房间的物品。
B如发现客人在房间遗忘贵重物品或巨款，应立即报告客房部办公室。
