导游服务人员什么样的仪态才是得体的
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发布时间：2022-04-24 06:16
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时间：2023-10-08 17:48
导游服务人员的标准仪态包括但不限于：
（1）介绍：主人介绍给客人，身份低、年轻者介绍给身份高者和长者，男子介绍给女子。介绍时，双方应起立，长者和身份较高的女士可例外；
（2）交换名片：可按由尊而卑或者由近及远依次递送。递名片时应用双手，目视对方，微笑致意；接名片时也要用双手，以示尊重，接过名片应认真地看一遍，不要马上装入口袋，也不要在手里玩弄；
（3）握手：主人、身份高者、年长者和女子先伸手。朋友平辈见以先伸手为有礼，祝贺、谅解、宽慰对方时以主动伸手为有礼；
（4）合掌礼：佛教礼节，盛行于印度和东南亚佛教国家，泰国尤盛；
（5）拥抱接吻礼：西方、前苏联和阿拉伯世界的礼节。
导游从业人员的素质要求：
（1）思想素质：
爱国主义意识、服务意识。
（2）道德素质：
健康的*素质、良好的品德素质。
（3）知识素质：
语言知识、史地文化知识、*法规知识、心理学和美学知识、旅游业务知识、交通知识、海关知识、货币保险知识、邮电通讯知识、社会知识、国际知识以及卫生、生活等旅行常识。
（4）技能素质：
工作能力、组织协调能力、公关能力、导游讲解能力、特殊问题的处理和突发事件的应变能力。
（5）心理素质：
敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力。
以上内容参考：百度百科-导游
