我需要投诉但是我不知道对方的电话和姓名怎么办他是保险公司的定损员？
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投诉定损员的方式有两种
1、向保险公司投诉，可以让后台服务中心查询该定损员的姓名和电话并且进行投诉。
2、向中国银*进行投诉，热线电话是12378。
由于，中国银*对于12378投诉结案率有相当高的要求，所以在中国银*投诉以后，保险公司都会主动联系车主，并按照车主期望的方式解决问题。
不过需要注意的是，如果投诉不是有理有据的，那么向中国银*投诉也是没有用的。
拓展资料
定损员被投诉的后果
1、如果单纯只是服务态度的问题，且没有造成严重后果的话，定损员一般会面临批评教育，以及扣除奖金等处罚。
2、如果是因为定损存在问题的话，那么定损员不仅会被批评教育，还会被要求强制学习，严重的还可能会被直接开除。
另外如果通过中国银*（12378）投诉，保险公司会更加重视，处理问题的效率也更高。
怎样投诉保险公司理赔员
1、可以拨打他所在保险公司的投诉电话； 2、可以向中国银*以及当地的保监局进行投诉；
3、可以拨打12315向工商部门进行投诉。
保险报销需要什么材料
1、保险金给付申请书。
2、保险合同或保险凭证原件。
3、申请人的身份资料，委托他人的还需要提供授权委托书。
4、提供与确认事故性质、原因、损失程度的证明或资料。如死亡证明、事故经过证明、鉴定结论、门诊病历、票据、出院小结、检验报告等。 5、收款的银行账号及开户行。
6、其他资料。
保险理赔不合理怎么办
1、协商:协商是指合同双方在自愿、互谅、实事求是的基础上，对出现的争议直接沟通，友好磋商，消除纠纷，对所争议问题达成一致意见，自行解决争议的办法。
2、仲裁:仲裁委员会从各保险公司聘任了一批仲裁员，由懂保险的人来处理保险纠纷，能使保险纠纷得到公正合理的解决。仲裁程序简便灵活，许多纠纷当天就能结案。仲裁裁决一裁终局，不能上诉、申诉，节省了当事人的时间。
3、诉讼:诉讼是指保险合同当事人的任何一方按法律程序，通过*对另一方当事人提出权益主张，由人民*依法定程序解决争议、进行裁决的一种方式。这是解决争议最激烈的方式
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既然保险公司的定损员，就应该是有电话和姓名短信通知你的，若是删除不记得了，可以打保险公司的电话说明报案时间和你的姓名电话车牌号，让后台服务中心给查询当时值班定损员的姓名和电话，同时也可以投诉他。
每个定损员的单子都可以查询的到。你只要投诉你的定损员保险公司就可以查得到。不需要定损员的信息只要有你自己的信息就可以。
可以打*的监督电话，去114查询。让*去处理，他们很快就处理了。找客服不管用，她们会告诉你她们没有权限，要向相关部门反应，相关部门能拖就拖了，到时候他们还是护着自己的人，咱们是搭了时间赔了电话费还要生闷气，不划算的。还是监管部门处理，只要有证据，就没问题的。
详细的流程如下：
1、接到报案后及时与被保险人联系，了解大致事故原因及车辆信息
2、现场查勘(拍照)，制定维修方案，并缮制查勘报告
3、收集理赔资料
4、定损(到修理厂作内部件拍照定损工作)，经核损后，无异议则可开始理赔.
5、录机等待核赔
6、核赔通过，通知被保险人领赔款
目前，投诉定损员的方式有两种，第一种是向保险公司投诉，例如购买的是平安保险的车险，那么车主可以拨打平安保险热线的客服电话95511进行投诉；如果购买的是人保保险的车险，那么车主可以拨打人保保险热线的客服电话95518进行投诉。
如果车主对于保险公司的处理结果不满意，那么可以选择第二种方式，即向中国银*进行投诉，热线电话是12378。
由于，中国银*对于12378投诉结案率有相当高的要求，所以在中国银*投诉以后，保险公司都会主动联系车主，并按照车主期望的方式解决问题。
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帮你来定损，应该会给你看工作牌吧，那样的话，你应该看见工号了，这样你也可以投诉他，如果没有看见，你可以直接投诉，因为他那边也有出勤记录，所以应该问题不大。
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每个定损员的单子都可以查询的到。你只要投诉你的定损员保险公司就可以查得到。不需要定损员的信息只要有你自己的信息就可以。希望能帮到你望采纳。
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既然保险公司的定损员，就应该是有电话和姓名短信通知你的，若是删除不记得了，可以打保险公司的电话说明报案时间和你的姓名电话车牌号，让后台服务中心给查询当时值班定损员的姓名和电话，同时也可以投诉他。
