淘宝卖家擅自取消订单,如何维权?
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发布时间：2022-04-25 12:21
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热心网友
时间：2024-10-29 05:57
做为一个曾经光荣的淘宝客服，就我那些我也不知道是不是已经过时的知识储备来分析，答案非常简单，没，因为就没涉及到侵权这一说。
其实也不能说这件事就一定要维权，其实网购和现实中的交易还是有着很多相似之处的，所以你觉得网购的时候遇到的不合理，如果拿到现实中来看的话，就不见得会有这么大的反应了。
做客服的时候我就接到过很多次这样的咨询，会员们都会非常生气的质问，为什么我刚一下单卖家就关闭了我的交易，我要投诉！然后我做为客服当然只能背锅了，然后深吸一口气好好安抚。
其实卖家关闭交易主要有两种可能，一种是使用了一些卖家辅助小插件或者功能，可以在有人下单的时候自动识别该买家的交易情况，如果这是一个买十件退八件的主儿，那么这个功能就会自动的及时关闭交易。其实从卖家的角度来想这就很好理解了，毕竟谁也不想辛辛苦苦成交一笔交易结果钱还没到钱包就被退回来了，然后可能还要搭上运费，这样的亏本买卖谁也不想做。另一种方式就是卖家亲自手动去核实买家的信用情况，然后关闭交易的。
能被关闭的交易都是未付款状态的，这一点很关键，因为一旦已经付款，卖家就无法关闭交易 了，而如果卖家在买家已经付款后还想关闭交易 ，那么买家就可以维权了。
用现实中的例子来解释一下你就可以理解了，比如你去市场买菜，然后看中了一个土豆，就问摊主，老板，这个土豆我要了。然后老板一看你的脸，觉得这人长的不好看，就说，这土豆被人订了，不卖。你能因为这样就去市场管理部门告这个摊主么？
他家不卖，你换家买就好了呗！
热心网友
时间：2024-10-29 05:57
淘宝的卖家根本就不能取消订单，你这是在黑淘宝吧！订单必须要买家自己才可以取消
！
热心网友
时间：2024-10-29 05:55
淘宝卖家是不能擅自取消订单的！他们没有这个权限，只有买家才有这个资格的。这是淘宝对买家的基本保障。因为必须确保摆出来的东西，是能正常购买的，只要给了你钱，就默认交易成功了。
如果淘宝不确保这一点，很多消费者就会出现这样的情况，看了半天，选了很长时间，最后好不容易敲定了。却发现是个坑，被忽悠的感觉，就会严重影响口碑了。这也是维持淘宝这么多年，一直长盛不衰的有效手段和吧。如果卖家可以随便取消一个订单，那消费者真是多少时间都不够浪费，明显是不合常理的。就是让你碰到这样的事情一次，你都不想再相信它了，不是吗？还不如去实体店，直接付款拿货走人简单。所以说，马云是伟大的！
当然了，也有一种情况，就是卖家实际没有货发得出来，或者觉得价格太低地区太偏远，实质就是不想卖给你！这怎么办？他就一直不给你发货呗，他可没有取消订单，就是十天半个月都没有发货。你拍了付款了，钱也是在支付宝，也就是中介那里。他还是没有拿到你的钱，所以你也不用那么担心。
既然他不给你发货，买家是可以直接上去订单那里点击退款的，然后马上那钱就退回给你了！非常方便快捷，不至于维权那么夸张。如果你是淘宝信誉比较好的，就是平时没有什么恶意差评被拉入黑名单的，遇到退款这种事情，支付宝是会在收到你请求之后，就马上把钱给你了的，完全不需要经过卖家！因为钱根本还没到卖家手中。
热心网友
时间：2024-10-29 05:53
我还真没遇到过这么明目张胆的卖家，所以还是相当好奇的，其实想想看，这样的事情还是会有一定的概率，我们使用淘宝等软件的时候，和卖家进行直接的沟通，而不是跟电脑和程序在沟通，这就自然会碰上形形色色人存在，有人确实是想通过这样的途径发家致富，自然就不会有诚信和那么多纠纷。而有些人却是抱着投机取巧的心态而来，或者因为能力不足，难以达到自己用词语描述的高度，然后就开始耍流氓。
遇到这样的情况，第一件事就是找到卖家，询问原因，如果他是操作失误等等理由，只要你的钱款没有问题，就果断放弃，然后重新找另一家就好，如果他没有回复，或者恶语相向，你就有权利去进行下一步：在淘宝界面提起投诉，或者直接找到官方客服，说明你的情况。尽量保存下来你们的聊天记录和有关订单号等等信息，这样可以方便工作人员了解情况，并且早日解决问题。
淘宝对于卖家的监控力度相对来说还是很严格的，所以你不用担心无法得到公正处理，人家一个大型公司，自然有自己的一系列管理规范，各个方面的权益保障也做的相当到位，一般有问题需要处理，都会在两三天内给你答复。不过你也别想太多，淘宝只是会对卖家进行惩罚或者警告，对你不会有所补偿，只是会告诉你处理结果，我想这就足够你出口恶气了。
热心网友
时间：2024-10-29 05:56
未付款的订单，卖家关闭订单，买家无。已付款订单，卖家无法关闭，如卖家不发货或者虚假发货，买家可申请维权。
