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泰然金融退款是真的。根据查询相关公开信息显示,截止2022-12-21,泰然金融官方发布清退声明,清退时间08:30-22:00,公司司成立了专门处理清退工作的专业小组,平台用户可以按照流程进行申请,完成审核者就能够拿到属于自己的款项。