消费者的需求有哪些？
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发布时间：2022-04-20 15:13
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时间：2023-06-28 16:36
1.按消费者的购买目的不同，可分为生产性消费需求和生活性消费需求
生产性消费需求是为满足生产过程中物化劳动和活劳动消耗的需要。如企业的生产需要劳动力，需要厂房、土地和机器设备，需要原材料、水、电、汽等，这些都属于生产性消费。生活性消费需求是指为满足个人生活的各种物质产品和精神产品的需要。如人们生活中对衣食住行等物质产品的需要，对文化、教育、艺术等精神生活的需要。
消费者需求
2.按消费需求满足的对象不同，可分为社会集团消费需求和个人消费需求
社会集团消费需求是指为实现社会的集体消费基金而统筹安排用来满足公共消费需要的部分。个人消费需求主要是指居民有货币支付能力的生活消费需要。社会集团消费需求在我国的社会消费需求总量中占有相当的份额。随着市场经济的发展，个人消费需求的领域将不断扩展，内容会更丰富多彩，消费需求的满足程度也将大大提高。
3.按消费需求的实质内容不同，可分为物质消费需求和精神消费需求
这也是对生活消费需求进行分类的一种方法。物质消费需求是指人们对物质生活用品的需要。精神的需求是指满足人的心理和精神活动的需要，如人的自尊、发挥自己的潜能、精神上的娱乐等需要。与物质的需求相比，精神上的需求是高一层次的需求。
4.按消费需求的实现程度不同，可分为现实消费需求和潜在消费需求
现实消费需求是指目前具有明确消费意识和足够支付能力的需求。按需求的实现程度不同，现实消费需求又可分为已实现的消费需求和未满足的消费需求两种。已实现的现实消费需求是指由于购买到商品而得到实际满足的那部分需求；未满足的现实消费需求是指由于市场上缺少购买者所需要的消费特性的商品，而未得到满足的那部分实际存在的有支付能力的需求，它直接表现为市场上的“消费热点”。如果某一个时期内某种商品出现短缺，那么市场上就会出现相当数量的未满足的消费需求。
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时间：2023-06-28 16:36
来自机体内部的刺激有：饥饿、疲乏、病痛等；来自机体外部的刺激有：同龄人的成就、同事的擢升、英雄的荣誉、集体的温暖等。刺激会使人产生一种紧张感。如果刺激因素一直存在，紧张感的强度增加到一定程度，就会产生需要，需要的强化将会形成动机，在条件允许的情况下，动机将驱使人们采取能满足需要的行为。行为的发生将满足个体的需要，这样人的紧张感将得到消除，有机体重新得到平衡。 消费者购买行为也就是满足需要的过程，因而要考察消费者的购买行为，就需要研究消费者的需要和动机。
一）消费者需求按其性质划分：
1.生理性需要
2.心理性需要
诸如对友谊、地位、荣誉等的追求，都属于心理性需要。
二）消费者需求按其形态划分：
1.现实性需要
即消费者不仅有目标指向明确(具体商品)的需要，而且有货币支付能力。这种需要也称为有效需要，它是企业制定当前市场营销策略的现实基础。满足顾客现实性需要是企业当前市场营销活动的中心。
2.潜在性需要 表现为两种形式，一种为消费者有目标指向明确的需要，但缺少货币支付能力；一种为消费者有货币支付能力，但需要的目标指向不明，即需要处于一种朦胧状态。 第一种企业采用适当的市场营销措施，如降价、分期付款等 第二种广告宣传、示范表演等。可以说，凡是人们感到生活不便时，都有潜在需求存在。
三）消费者的行为差异
人们的心理需要远比生理需要复杂得。人们的心理需要具有无限性、多样性和时代性。例二：同是下了公共汽车感到口渴的人，接受的也同是“渴”的刺激，但思维和行为会不同。一个马上就去冷食摊买饮料，另一个则在想：几步路就到家了，到家再喝得了。在这个简单的例子中，可以做出许多解释：
（1）二者收入不同，其中一人想节省一点；
（2）二者健康与卫生标准不同，其中一人怕在街上灰里进食会染病；
（3）二者口味不同，其中一人认为只有茶和白水才解渴；
（4）二者举止观念不同，其中一个认为在小摊上喝饮料有失身分；
（5）二者即时情况不同，其中一人身上没带钱。所以，销售人员在进行销售过程中，一定要全面考虑消费者的不同需要与行为差异才行。
四）消费需求对购买行为的影响
1.消费需求决定购买行为从这个意义土说，消费需求决定购买行为。
2.消费需求的强度决定购买行为实现的程度 例如，对一个没有鞋穿的人来说，第一双鞋对他的使用价值最大，也就是说，他对第一双鞋的需求性最强，也许走进一家商店，只要看到他能穿的鞋就买下来，而对鞋的式样、颜色、价格、质最等要求并不高。但当他买了鞋以后，他对鞋的需求就不那么迫切了，鞋的使用价值对他来说就不那么重要了。也许他还会产生买鞋的需求，但需求的迫切性大大降低，这时，他要考虑价格、质量、式样等各方面的因紊，因而对购买行为的阻力就很大，购买行为就不易实现。
3.需求水平不同影响消费者的购买行为恩格尔定律；随着家庭收入的增加，人们在食品方面的支出在收入中所占的比例就越小，用于文化、娱乐、卫生、劳务等方面的费用支出所占比例就越大。
五）判断顾客的购买条件
1．对方是否有钱顾客的财力如何，是推销产品资金回笼的保证。一个没有经济实力的客户，处理不好就会成为难于追讨的烂帐。
2．对方是否具有购买权利推销时能找到购买决策权的人进行洽谈，可避免许多不必要的波折，节约时间和少浪费精力，而且较易成交。推销员要提高工作效率，学会分辩谁是业务话事人，是推销综合能力中较重要的一环。
3．对方是否有购买需要明白客户的购买需要，对症下药才容易促成交易。如客户需要的是产品的功能、价格、还是其售后服务等。
——引自延边人民出版社《推销学全书》
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时间：2023-06-28 16:37
我们将从三个方面分析“你的产品到底满足了消费者的什么需求？”
1、两种心理需求；
2、全场景需求；
3、渴望群体需求。、
一、两种心理需求
追去心理和失去心理。
1、追求心理需求
如果消费者做某件事能够获得某种利益，那么，用户就会增加这种行为，进而形成习惯，这就是“追求心理”。消费者做某件事情获得的利益可以使物质利益、金钱利益、情感需求利益等
例如，支付宝发起的“爱心捐步”、“蚂蚁森林”活动，当你每天看着自己为贫困山区的儿童捐赠了几元钱、为环境添了绿色的时候，就会获得无法比拟的心理满足。这就是追求心理带给你的，而且你会对这种事情越来越感兴趣，进而形成习惯。
2、失去心理需求
如果用户不做某件事会感觉到失去了某种利益，那么，用户会增加做这种事情，进而形成习惯，这就是“失去心理”。
人性是贪婪的，每个人都对自己的得到不满足，这为失去心理的出现提供了先天条件。当我们看到身边的人买彩票中了大奖，自己不买就会感觉失去了获得大奖的机会，进而增加买彩票的机会；当我们身边的朋友都在使用一款化妆品并且获得了相应的美白体验，自己不使用就会感觉失去了美白的机会；做微商的会劝说你“十年前你错过了淘宝和阿里，那么就不要错过今天的微商。”利用的同样是失去心理。
二、全场景需求
很多时候，我们无法进行有效的价值创造，只是因为我们把产品当做了全部，而不是用户完成某个任务的一个环节。
假如我们推出一款减肥产品，从我们的视角看用户是这样的逻辑关系“提供减肥产品——>用户”；而从用户视角看我们则是“我要减肥——>产生动机、做减肥计划、买减肥产品、按照计划使用减肥产品、反馈（在消费者视角中，我们所处的阶段是买‘买减肥产品’）”。从用户的视角看我们的时候，用户需要的是多个环节、全场景的服务，而不是单一的产品。消费者要完成减肥这个任务，需要多个环节同时存在才得以成立，这个时候企业就需要根据用户的需求提供全场景的服务
例如，单纯的提供健身教学视频的APP很难火起来，因为用户看了健身教学视频之后很难坚持健身。KEEP却火起来了，这是因为它了解用户的全场景需求，根据不同的人群制定不同的健身计划。不同层次、不同需求的用户在KEEP上都能找到符合自己需求的视频课程，得到相关的系统性指导，对入门者来说可以避免走很多弯路，科学且人性化的训练机制则可以帮助用户更好地坚持下去。
很多时候，企业主理解的用户需求就是产品，其实消费者想要的是全环节的服务而不是单一的产品，这种“把产品当做全部”的错误思维会导致企业走进死胡同。
三、渴望群体需求
德国当年为了普及土豆，先禁止平民吃土豆、种土豆，只让贵族吃，贵族是平民渴望加入的群体，后来土豆在平民中迅速流行。
今日头条为了推广带图评论，刚开始只允许部门用户在评论中可以带图片，然后再向全部用户开放。
名牌鞋子为了推广新款产品，都会打出范冰冰同款、刘雯同款等等。
当你在做一件产品的时候，不妨静下心来思考一下你的产品到底满足了消费者的哪些最本质的需求，这样找到了消费者的本质需求，然后采取相应的策略，才能获得营销上的成功。
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时间：2023-06-28 16:37
现实问题
小王一直玩某知名网络公司推出的网络游戏，在游戏中，有一些装备可以通过该网络公司的网站，以网上银行交易方式或者手机充值方式购买，小王在某次购买中发现实际在游戏中获得的装备并非自己所买，小王想知道自己是否可以以消费者的身份，要求该网络公司退换该游戏装备呢？
律师解答
根据《消费者权益保*》的规定，消费者应当是为了满足个人生活和工作需要而购买、使用商品或者接受服务的单位和个人。根据这个规定，消费者有四个特点：（1）购买、使用商品或者接受服务是为了生活性消费，而不是为了生产性消费。以生产性消费为目的的消费者，实质上是生产经营者，而不是消费者，不是《消费者权益保*》所调整的对象；（2）消费行为的客体是商品或者服务；（3）消费方式应当是有偿购买、使用商品和接受服务；（4）消费者既包括公民个人，也包括进行生活消费的单位。购买虚拟装备是随着科技发展而衍生出来的新型消费，根据消费者的概念，以货币购买虚拟产品的也是消费者。
法条链接
《中华人民共和国消费者权益保*》
第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
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时间：2023-06-28 16:38
1精神需求
2服务需求
3体验需求
4功能需求
