银行指标落后原因及改进措施
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发布时间：2022-04-20 19:38
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热心网友
时间：2023-05-15 13:28
主观原因：信用卡发卡率低，信用卡分期金额低，员工对此项指标不够重视，有为难情绪，打电话没有效果就失去信心，没有坚持不懈的干劲儿，网点主任履职不到位，没有起到督促的作用，员工营销时的话术不够规范，专业性不强，废话过多，导致客户接听电话后对此项业务并不感兴趣，对信用卡相关知识掌握的不够扎实，遇到客户提出的问题有时不能给予准确的答复，网点员工营销能力参差不齐，营销能力强的不认真，营销能力弱的不努力，也导致各项指标进展慢。
客观原因：兴华支行存量信用卡目标客户，还有信用卡分期客户较少，柜面弹屏率低，拨打电话邀约客户来网点办理信用卡成功率低，受疫情影响网点过完年后没有开门，也导致各项指标进度缓慢。
措施：规范员工营销话术，对营销能力弱的员工利用业余时间进行一对一的辅导与训练，制作营销评比表格，对每天员工营销的进度进行记录，奖勤罚懒。利用班后时间组织全员学习信用卡条线的相关业务知识，让员工全面的掌握信用卡条线的相关知识，兴华支行信用卡资源有限，鼓励员工在拨打完本网点的电话后拨打合作支行的电话，多策并举，希望在春天行动有限的时间里把各项任务*完成。
银行指标有哪些？
1、盈利性指标。①资产收益率；②银行利差率；③非利息净收入率；④银行利润率；
⑤权益报酬率；
2、流动性指标。①现金资产比例；②短期国库券持有比例；③持有证券比例；④贷款资产比例；⑤易变负债比例；⑥短期资产；⑦预计现金流量比
3、风险指标。
商业银行绩效评价的核心是资产收益率和股本回报率，利用这两个财务指标及其他派生财务比率指标可较准确地认识银行的获利能力。
