淘宝同一个订单,可以投诉几次未按照约定时间发货?
发布网友
发布时间：2022-04-23 10:16
共3个回答
热心网友
时间：2022-05-17 15:37
亲，淘宝订单一个订单只能发起一次投诉哦，投诉后无论成败或者撤销之后，订单上则不能再次发起投诉了。追问如果买家依然没申请退款，那么在他申请退款时还能投诉未按照约定时间发货吗？
追答订单上已经发起过一次投诉了，后续退款时也不能在发起投诉了
热心网友
时间：2022-05-17 15:37
按约定时间发货，在买家未选择小二介入前，和买家沟通好主动赔付的，不会扣分，但如果在小二介入后，判定“违背发货时间承诺”投诉成立，会扣分且需要赔偿违约金。卖家违背以下任一承诺的，需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分（三天内累计扣分不超过12分）；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。追问如果拒绝后，客服介入扣了3分后，买家是不是还可以申请未按约定时间发货？
热心网友
时间：2022-05-17 15:38
一个订单只能投诉一次的，最好先和卖家联系一下吧，如果卖家服务态度不好的话，再投诉
