关于如何接待外国考察团...急急急~~~!!!
发布网友
发布时间：2022-04-23 21:08
共6个回答
热心网友
时间：2022-05-31 05:22
参考下接待老美吧~差不多都~~
]先搞清楚是那国人,然后在应对一下,不变的一条就是要直爽,别扭扭捏捏的啊.
美国人很少在用餐时使用牙签
注意不要随便说“I am sorry”。“I am sorry”和“Excuse me”都是“抱歉”、“对不起”的意思，但“I am sorry”语气较重，表示承认自己有过失或错误。
对许多美国人来说，年龄是个非常敏感的问题，特别是对年过三十的女人来说更是如此。
美国人很关注体重，且极少透露他们的体重，即使他们很瘦，身材很好。
绝对不要问别人挣多少钱，这没什么可说的。
不要太急于跟人谈论个人私事，不要让人觉得你在刺探他们的生活。
在美国千万不要把黑人称作“Negro”，最好用“Black”一词，黑人对这个称呼会坦然接受。因为“Negro”主要是指从非洲贩卖到美国为奴的黑人。
美国人忌讳冲人伸舌头。如果是小孩子，伸伸舌头被当做是很可爱的表现，但是如果是*，美国人认为这是污辱人的动作。
美国人对握手时，对方目视其他地方很反感，认为这是傲慢和不礼貌的表现。
跟美国人交往，特别忌讳赠送带有你公司标志的便宜礼物，因为这有让别人义务做广告的嫌疑。
在餐桌上，美国人一般忌食肥肉和各种动物的内脏，也不喜欢吃蒸和红烧的菜肴。
美国人很喜欢用香水，原因就是：在美国，体臭在社交上是不被接受的。因此，美国人认为使用除臭剂或止汗剂是必须的。女士通常会再抹点香水以增加清香，男士则拍一些刮胡水或是男性古龙水在脸上。
在美国文化里还有一项禁忌就是口臭。美国人不喜欢闻别人午餐后留在口中的味道——尤其是洋葱或大蒜味。
我们在路上、电梯内或走廊里，常常与迎面走来的人打照面，目光相遇，这时美国人的习惯是用目光致意。
在美国，若是在别人面前脱鞋或赤脚，会被视为不知礼节的野蛮人。
在狭窄的场所，如在电影院，从别人身前走过时，必须道一声“Excuse(me)”。
在宴会上喝酒要适量，始终保持斯文的举止，这是欧美人士共同遵守的礼节。
美国人一起外出，总是各付各的费用，车费、饭费、小费无不如此。
客户来参观工厂是很正常的事情, 无论是中间商还是工厂, 做好接待工作也是比较关键的.
但由于风俗,习惯等各方面的不同, 会造成很多麻烦, 所以作个标准流程还是必要的,俺先抛砖引玉:
1. 敲定客户访问时间, 航班, 访问人员名单,职位, 手机号码等信息,以便安排相应接待.
2. 同客户商讨参观访问行程表, 同工厂(公司接待部门)沟通, 一切敲定之后, 发送邮件货传真让客户确认, 同时让工厂做好接待准备.
3. 安排酒店: 和客户敲定酒店星级,房间(一人一间,还是share room, 楼层,吸烟区和非吸烟区等等细节, 酒店挑选上要注意, 很多酒店号称5星, 结果连3星的水平都没有,客户住一个晚上就受不了吵着要换房. 一般比较保险是选择外资管理的酒店, 也可以参考携程等网站的评价决定.) 然后就近安排(距离工厂近的地方或者距离机场近的酒店), 安排妥当以后, 告知客户具体饭店地址电话.
4. 打印访问行程表, 准备工厂资料和产品资料, 客户所要求的资料等文件, 装订.
5. 根据客户的国籍, 宗教信仰准备饮食和话题(多做功课, 以免犯给穆斯林吃猪肉这样的低级错误).
6. 安排接机车辆(根据客户人数,行李多少确定安排车辆, 5座,7座还是bus,
上次去北京, 碰到车牌单双号*, 工厂的几辆小车都是单号, 结果只好安排了一个19座的金龙bus接待两个客户, 晕),
制作接机牌, 客户到达当日,安排专人负责接机, 原则是宜早不宜晚, 省的一边客户在机场干等, 一边你在机场高速路上换轮胎. 车上可以随便聊聊: 对方对中国的了解程度, 他们的禁忌等等,他们此次中国行还有什么其他安排等, 刺探一些情报.
7. 一般是先接送至酒店后, 将访问时行程和工厂资料等文件交给客户, 敲定第二天参观访问事项, 也有客户直接先去工厂参观, 务必提前让工厂准备.
8. 第二天准时至酒店接客户(不同国家的客户对时间的观念会有不同, 我方一般提早10分钟在酒店大堂等候)
9. 接到工厂或者办公室之后, 根据行程表进行参观访问和会谈, 安排专人记录会议内容,
(如果第一次接触, 应安排多媒体会议室, 双方可以用投影幻灯对各自的企业进行介绍 ).
10. 访问结束后, 准备一份小礼品送给客户, 一般挑有中国特色的, 比如茶叶, 工艺品等(最牛比是一次去东北, 工厂送客户人参, 看起来价值不菲).如果你是中间商, 最好自己准备礼品, 随机应变, 以免客户赠送礼品而工厂未准备礼品而找成尴尬.
11. 访问以后, 根据客户的意见, 适当安排娱乐购物等活动, 很多不发达国家的客户往往要求去购物, 特别是电子产品, 服装等, 且对价格比较敏感.
有些客户则希望去采购中国特色的商品, 如丝绸, 茶叶, 瓷器等等.
另外有客户想去酒吧等场所, 因此在接待之前务必做好功课, 了解附近的餐馆, 酒吧, 购物,娱乐场所等.
有些客户比较随意, 可以安排一些中国特色的活动, 比如喝茶, 看戏, 参观景点等等.
12. 送客户, 一般送到机场. 有些客户不喜欢麻烦人, 自己搞定, 这样送至酒店即可. 在飞机起飞前,应给客户打电话道别.
13. 收尾: 这个工作务必做好.客户走后, 及时发邮件给客户, 一是问候, 二是将本次访问双方达成的共识, 或者会议记录, 备忘录发给客户, 敦促这个项目的执行.
几个小点:
1. 着装: 接机和会议时一般用正装, 带客户娱乐购物时便装.
2. 参观: 严格按照工厂的参观制度, 特别是一些医药生产企业, 涉及到安全,卫生, 不让进去的地方就是不能进去, 不然随随便便, 人家会对工厂的管理等产生疑问.
3. 饮食, 一般来说, 不用太隆重, 接待穆斯林, 最好是鱼, 虽然他们也吃牛羊肉, 但是对加工的方法很讲究. 如果时间紧, 一般麦当劳的鱼香汉堡解决, 时间充裕, 就可以推荐一些中国菜, 海鲜什么的.印度人不吃牛肉. 西方人最保险是西餐, 大酒店自助餐一般不错. 韩国日本就比较好弄了.
热心网友
时间：2022-05-31 06:40
首先是一般的来人接待安排，如交通、餐饮、住宿；
其次安排礼仪性的迎接（来）和欢送（走），不会的话可以请礼仪公司；
其三是根据他们来目的安排参观学习或旅游，考察为单一目的的话，就针对他们要考察的内容安排内行人员示范、地点、内容、时间、伴同人员等；
其四是安排研讨会性质的一个会议方便总结讨论或设讲演
其五重要的是要有公司总裁露面发话出风头的机会
其六因为是外国人就要安排该国语言学的人做全程翻译，安排两个以上好，以防万一
以上每件事都要有分工负责的人员，还要有一个总协调人员，然后要整理一整套的接待方案，交上级过目认可后实施。
热心网友
时间：2022-05-31 08:14
这个周末奇迹般的放假了，之所以说是奇迹般的，是因为组织部周末很少休班，不过也没逃得了阿！
今天接待了107个国家的150名外国友人，嗬嗬，十辆大巴，很有架势，昨天翻译借庄村的简介翻译到十二点，我晕！比较难翻译，累死了很多的脑细胞，关键是手里还没有字典，没有工具，深感到自己知识储备还很不足啊，当然他那个简介也太专业了，我临时求救了几个同学，嗬嗬，勉强翻译出来了，不过有两处错误，一个是“亩”翻译错了，另外一个是黄花菜翻译错了，勉强看吧！
因为时间很仓促，昨天下午七点才让翻译的稿子，也没安排说让我引导和解说，只是让去当礼仪，结果外国友人一到，人太多，全放羊了，以为他们会自带翻译，自行安排好的，哪会轮到我们镇上找翻译啊，领导一看，有些乱，赶紧把话筒给我，安排我给他们做引导，先安排去三家农户，然后到福泽园，“临危受命”，幸亏昨天晚上翻译了一晚上，还有那末一点基础，只有硬着头皮上了啊，不过还好，局面是应付下来了啊，边看边跟老外聊了很多东西，他们对我们农家一进门的壁画很感兴趣，对我们的黄花菜大棚很感兴趣，愣是钻里面不愿意出来！
老外们都很友好，很随和，我觉得各个国家的国民素质真的有很大的差别，同样是我们发简介，欧洲国家的老外都会很友好，很高兴得跟你说声“谢谢”，但是日本韩国的人就很不屑一顾，这是大家的同感！
原本在借庄只能呆20分钟的，结果呆了一个小时，等把他们安顿上车，高镇长让我跟着赵*的车一块到了下一站，敏英塑料有限公司，还是一个情况，老外们就是不走啊，还现场买起了塑料制品，服了他们了1
跟他们合了不少影，不过都是用他们的相机照的，我搜集一下现有的，有时间发上几张！
有几个欧洲女孩长的特漂亮！顺便提一下!
热心网友
时间：2022-05-31 10:06
昨天才送走个德国西门子的老大叔.
外国人很随和的,你要帮他们安排好住的地方,一定要干净的地方.他们很注意这个.另外就是要多说SORRY,EXCUSE ME,THANK YOU 等......和一楼一样,要有礼貌.
吃的方面就是要有中国特色的,问问他们有没有什么忌口的.尽好地主之谊.平时工作或者开会什么的一定要注意准时,这个很重要.
还有不明白的就HI我吧.
热心网友
时间：2022-05-31 12:14
用中国传统得方式接待就好啦，奉茶，参观，安排寝室，出游总之就是要让客人有回家的感觉这是最佳效果……
热心网友
时间：2022-05-31 14:38
多注意点礼貌就可以了，外国人很好相处的，他们十分注重礼貌问题~
