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热心网友
手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件,手机网络信号质量等影响。如果您使用的是华为手机,手机出现通话声音异常,请按照以下步骤排查:
1. 请确保扬声器没有被遮挡或堵塞
请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡扬声器;如果扬声器有脏污堵塞的情况,可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2. 请按照以下方法检测设备发声是否正常
请您打开手机的我的华为APP/服务APP,找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题(服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测)
(1)如果检测声音异常,建议提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
(2)如果检测声音正常,请继续下一步排查。
3. 请查看手机信号是否正常
如果手机信号不正常,会影响通话质量。
温馨提醒:如果使用第三方软件通话,为保证通话质量,请确保在良好的网络下进行。
4. 请还原所有设置后尝试
(1)请您进入设置,在搜索框中输入还原所有设置;
(2)进入还原所有设置页面,点击还原所有设置;
(3)输入锁屏密码后,再次确认并点击还原所有设置。
温馨提醒:
如果您的手机未设置锁屏密码,则无需输入密码。若忘记锁屏密码,请您尝试找回锁屏密码。
EMUI 5.0 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时,会将应用分身的开关关闭,导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。
还原所有设置后,设置人脸或指纹解锁时,关联访问应用锁,需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码,请尝试找回应用锁密码。
如仍然无法解决问题,请提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。
热心网友
付费内容限时免费查看回答你好亲,针对你的问题为你找到以下答案:手机视频聊天听不到声音,若是通过第三方软件进行视频聊天,请先核实手机自带的聊天软件是否支持视频功能,有些机型自带的聊天不支持视频功能。如之前可实现,目前尝试无法实现此功能,建议参考以下四点方法来来尝试解决:1.确保没有设置静音,确认已经打开开关并且接触良好确保音量开到足够大;2. 建议更换最新版本聊天软件进行尝试,可以到应用软件官网进行下载;3. 聊天视频软件对网络要求较高,建议使用稳定的wifi网络进行,如果是移动2G网络或者不稳定3G网络可能无法实现;4.有可能就是麦克风或者其他的耳麦有问题,有时候可能网络也会影响通话质量。可以换个再试试看。如果上述这四点都检查到了,问题还是依旧无法改善,没有解决的话,建议备份机身资料进行恢复出厂设置尝试。若仍然无效果,请抽时间到当地维修站点具体检测处理。
热心网友
过你的手机视频通话,没有声音的话,可能有两个原因第一个原因,你在微信里面把你的视频通话给设置成静音了,那这种时候你要点击把静音增加音量就可以第二种原因,就是在设置里面你把多媒体的音量给他降到微凉了,这时候多媒体他的音频就没有声音了。