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电信机顶盒由电信装维经理进行设置,如果用户的机顶盒设置参数丢失,可以致电电信客服进行报障处理,报障后会有工作人员指导用户操作设置,如果用户自己不能设置成功,则派单到装维经理,由装维经理上门设置机顶盒参数。