IBM公司的客户服务做得怎么样？

发布网友 发布时间：2022-04-22 07:12

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热心网友 时间：2022-06-17 07:42

总体来讲服务做的还算不错，IBM在售前阶段，所有的服务都是由产品部门出售前技术人员进行配合；实施阶段可能由产品部门的Lab Service团队进行实施，也可能由GTS服务团队进行实施，这要看单如何下了；当进入售后阶段基本由GTS团队全程进行售后服务，一般故障报修打800电话，由800转入后台支持的团队为你进行解答和指导，必要时上门，如果现场搞不定，后面还有二线支持和实验室的技术量进行支持，整体售后体系比较完善。

热心网友 时间：2022-06-17 07:43

售前是自己 肯定是不错的
售后是外包的 大部分不错的

热心网友 时间：2022-06-17 07:43

thinkpad的客服还算专业，送修小问题一般当天就好了，大问题要几天，要是在保还好，要是不在保费用挺贵的，重装个系统要300，清个灰要180，电脑贵的还好，便宜的自己拆了就好~

热心网友 时间：2022-06-17 07:44

印象中还不错.