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热心网友
国内汽车保养方式一般分为两种:一种是定期回4S店保养,另一种是到汽车维修店、或连锁维修店保养。但大多数都是选择去4S店保养
4S店保养一般都比外面贵,但还是不少朋友选择去4S店。除了4S店所谓的服务更周到,操作更专业之外,大部分朋友还是追求心理上的安全。
就跟很多朋友,如果万一生病了,宁可多花点钱,也愿意去正规的大医院,即使多做了一些检查,用了点更贵的药,图个安心,就是这个道理。
客观来看,4S店维修保养比较正规
先来讲客观。去4S店维修保养比较正规,故意换假配件或者次品的概率比较低,不用太担心配件和次品。极个别的垃圾4S店,我们是两说。
这个是因为大多数的4S店,它是没有必要以次充好的。
厂家供给4S店配件之后,一般都是允许4S店再加个20-30%的价钱卖掉的,正常的利润能保证,为什么还要给自己惹麻烦对吧?
4S店受到多方约束,违规成本很高
而且,厂家也会对4S店进行约束,如果被查实4S店本身存在配件以次充好的情况,厂家会对这个4S店处以巨额罚款的。
4S店的押金都是放在厂家的,最终有可能这个4S店的代理权都会被吊销。
其次,4S店它开具的是正规的**。一开*,一旦发生问题,你拿着*去投诉,即便厂方不理,工商部门也是会受理的。最后一个原因,4S店违规成本是很高的。《刑法》第140条明文规定,销售者在产品中以假充真、以次充好,销售金额5万元以上的,要关进去的。这对于投资几千万的4S店来说,违规成本是比较高的。也许它以次充好做了一个星期,马上就达标,立刻要关进去了。
那么除了刚才说的那些客观因素之外,不少朋友选择去4S店保养,也是受心理因素的影响,它分为“损失规避”和“鳄鱼法则”。
车主受“损失规避”心理影响
首先,我们来讲“损失规避”对我们车主的心理影响。
“损失规避”,是指人们面对同样数量的收益和损失的时候,认为损失更加令他难以忍受。
就是我们所谓的得失,其实是更在乎“失”的,有意无意的,就要尽量去避免那个“失”,这个就是“损失规避”。
就拿小孩打疫苗来说,即使感染病毒的概率很低,但几乎没有家长为了省疫苗的钱,选择不给孩子打疫苗,对吧。这个就是差不多的意思。
那么,去保养也是差不多。相对于在外面保养节省的那几百块钱,很多人还是更在乎车子会不会被弄坏,即使外面遇到的假货概率其实也不高,良心商家,服务好的,技术好的,都很多。
但是,还是不放心,万一坏了,怎么办?几万、几十万的车子,万一坏了,怎么办?
4S店抓住“鳄鱼法则”心理留住客户
除了规避损失,另一个心理因素,就是“鳄鱼法则”,也能帮助4S店留住客户。
“鳄鱼法则”描述是这样的:假定一只鳄鱼咬住了你的脚,如果你用手去试图挣脱你的脚,鳄鱼同时会把你的手和脚一块儿咬住,你越挣扎,就被咬得越多,也就越舍不得放弃。4S店正是抓住我们这些车主担心失去质保这个心理,吓唬我们车主。如果你不在我们店里面做保养,我们不管你了,出了问题,我们不管你了,质保就失效了。这个就有可能导致我们这些车主保养车子花费的钱,就这么「哗哗哗」的出去了。而且你花的越多,你就越舍不得失去质保,只能不断地去4S店进行昂贵的保养,有那么一点点被高消费绑架的意思。
热心网友
因为放心,虽然他比较贵一点,但是呢因为去了会放心而且专业很多,所以说多花一点钱去做,还是很值得的。
热心网友
我一般去途虎做保养,服务也挺周到的呀!还快,提前约又不用排队,保养后有什么问题,直接打电话给售后,把车开回去让师傅检查就行了
热心网友
如果想省钱,但又不想脱保,你机油机滤在4S那换,每次去保养得时候4S都会提醒你换什么,然后找个店面大德修理厂自己换了就行