如何加强沟通表达能力
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发布时间：2022-04-23 07:42
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时间：2022-06-17 20:47
一、表达能力和理解能力是什么？
要改变题主这种状况，首先就要先理解什么是表达能力，什么是理解能力。
关于表达能力，百度百科给出的结论是这样的：
表达能力又叫做表现能力或显示能力，它是指一个人把自己的思想、情感、想法和意图等，用语言、文字、图形、表情和动作等清晰明确地表达出来，并善于让他人理解、体会和掌握。
由此可见，表达的目的是：把你的思想、情感等向他人传达、展示出来,并让他人理解、体会、掌握。方式是：用语言、文字等承载工具。
大家发现没有，在表达的目的里也出现了“理解”能力，这就说明，表达能力和理解能力其实是不可分割的。
表达能力的必要前提就是理解能力。只有你足够理解别人的话，你才能更好地回应，因此，表达能力和交流能力可以说是一种双向能力，也就是“交流能力”。
一个好的交流能力可以分为以下三个等级：
完整地陈述观点>条例清晰地陈述观点>逻辑严谨地陈述观点
（注意以上三种表达的优先级）
在本篇的最后一部分，将具体阐述最优级逻辑严谨地陈述观点。
有的人尚且连话都说不清楚，又谈何逻辑严谨呢？所以，提升交流能力必须先学会完整地、条例清晰地表达。
Ok，理论说完了，接下来我们来说原因。
二、为什么有的人交流能力很差？
交流中缺乏共识
这里的“共识”主要包括基本常识和推导逻辑。
举个例子：
我妈：你怎么把电饭煲泡水里洗了？！
我：不是我弄得，雨我无瓜。
我妈：？
不了解网络流行语的人就很难听懂“雨我无瓜”的意思，这句网络流行语就是良好交流的“共识”。
这种情况下好好说话就可以解决了，也降低了聆听者对基本常识的要求。
而交流中缺乏“推导逻辑”则会出现以下情况：
开刀的是他父亲。（他父亲是开刀的外科医生？还是他父亲生病了需要开刀？）
我要炒肉丝。（我要去炒肉丝？还是我要炒好的肉丝？）
他一早上就写了500字。（就，轻读表示写得多，重读表示写得少。）
这就很有意思，很像我们高中的时候学的改病句中的语句歧义。
网上有一个段子更是很有趣地说明了这个现象。
男人喜欢上一个人的四个阶段：
喜欢上，一个人 （心理）
喜欢，上，一个人 （身体）
喜欢，上一个人 （前任）
喜欢上，一个人 （独自）
中文的博大精深orz......
要解决这种问题也很简单，表达者的思维逻辑不能太跳跃，需要一步一步详细表述出来，让对方能跟着你的表述重新推导出你的思想。
总的来说就是尽可能地把话表述清楚，避免引起歧义。
2. 表达方式选择有误
记得前段时间很流行的一首藏头诗：
我今天才知道哎，喜鹊喝了太多可乐会变成乌鸦，欢迎光临说太多遍会变成谢谢惠顾，你的猫太喜欢你的话就会变成兔子。啊还有人类太害羞的时候想说的话就会变成单字藏在句首。
这个作者太含蓄了，还好有最后一句的话，不然他的心上人打死都不会明白他的心意吧？
所以，选择合适的表达方式是交流能力的基本。（喜欢玩猜谜的小情侣当我没说）
除了这种情况，还有以下两种误区：
表达不当。
最明显的就是用词不当。比如，褒义贬用，贬义褒用。
沟通方式不当。一般来说，
语言适合用来表达简单、零碎的内容；
图片适合于用来表达复杂的内容；
肢体动作适合于表达情感；
文字适合于体系化的表述和传递信息。
有时基于特别的场景，还需要多种表达方式混合在一起使用。
表述含糊不清。
模棱两可的表述更是让交流效率低下。常见于男女关系，你懂得。
三、如何提升交流能力？
敲黑板了，这一部分划重点！
以下几点，只要你照着做，一个月就能让你的交流能力提升一个level。
复盘法
所谓的复盘思维，就是对过去所做的事情重新“过一遍”，通过回顾、重演和分析、找出原因、总结规律，指导我们下一次的行动。
无论是在完成了某项工作，还是在举行了一个活动结束后，公司领导总会要求员工复盘，通过对此次工作的总结，无论是暴露的问题还是有用的借鉴，都将给以后的工作带来益处，作出指导。
对于交流来说，我们也可以复盘。
此处推荐用思维导图来做复盘，这是一款提升思维逻辑的非常好的工具。
比如，你觉得今天和领导交流不畅，那么你就可以在下班后开始做复盘。
大家可以根据这个思维导图来复盘每次的交流过程，坚持一个月就会可以达到良好交流的前两个等级，即完整地、条例清晰等表达。
