周哈利窗模型的基本理论
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“暴露”指的是个体在沟通中坦率公开自己的情感、经历和信息的程度；“反馈”指的是个体成功地从别人那里了解自己的程度。据此可分为四个“窗口”：
开放区包含了自己和别人都知道的信息，如个人身高、肤色、婚姻等。隐藏区的信息是自己知道而别人不知道的信息。人们不想让别人知道这部分信息，是自我防卫的心理。盲区是指对方知道但自己却不知道的信息，这种状况是由于别人没有告诉你或由于自己拒绝接受所造成的。未知区包括了那些自己和对方都不知道的信息。这是一种双盲式，一般情况下，沟通无法进行。
根据周哈利窗模型，要想提高沟通的有效性，就要从两方面进行努力。一方面是增加自我暴露的程度，缩小隐藏区，让对方了解自己更多些，诚实坦率地与对方分享信息。另一方面，提高他人对自己的反馈程度，缩小盲区，扩大开放区。
