保险公司400电话都录音吗
发布网友
发布时间：2022-04-20 01:09
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热心网友
时间：2023-05-10 05:05
肯定会的，*是要求保险银行的业务电话是必须要录音的；
而且针对于保险公司的电话，管理员也希望对所有客服和业务人员的电话进行监控管理，
一是约束坐席人员不乱说话，规范工作职责；
二是如果遇到跟客户有纠纷，电话录音也是一种保障；（比如报案电话）
三是可以拿优秀坐席的电话录音放给别的坐席学习和讨论，提升团队能力；
四是可以将所有电话录音数据统计出来，对以往业务进行分析比对，也可以对问题进行提前预案，防止更糟的事情发生。
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