最新柯氏四级评估模型详解
发布网友
发布时间：8小时前
共1个回答
热心网友
时间：8小时前
在培训评估中，培训管理者常常面临衡量效果难、效果归属不清和期望高但投入有限等问题。柯氏四级评估模型提供了有价值的启示。这个由唐纳德•柯克帕特里克博士在50年代提出的模型，历经60多年在全球范围内广泛应用，其核心理念“以终为始”强调从最终业务结果出发设计培训。传统的满意度调查仅是狭义评估，柯氏模型要求从需求调研开始，明确业务目标，再到设计课程内容以引发行为改变，形成一条完整的培训价值证据链。
新模型在旧模型关注学员满意度的基础上，加入了学习参与度和内容相关性两个新指标。参与度关注学员课堂互动，内容相关性确保培训与实际工作紧密联系。柯氏建议在课程设计阶段就解决这些问题，将评估嵌入培训全过程，从需求分析到训后跟进，每个环节都需关注。
新模型还增加了信心和承诺两个维度，确保学员不仅掌握知识技能，还能有信心并愿意将其应用到工作中。通过制定行动计划和与主管沟通，建立驱动学员行为改变的桥梁。培训管理者在评估中扮演监督调整者的角色，确保培训与业务目标一致，解决业务部门对培训的困扰，使三级评估成为简单且有效的管理工具。
柯氏四级评估不仅关注业务结果，还通过过程领先指标来指导培训方向。最终业务结果的达成往往意味着三级和四级评估的顺利，这种混合式的评估方式使得数据收集更为高效。通过“以终为始”，培训价值得以充分展现。
