消费互联网通过提供各种在线平台和工具，促进了企业与消费者之间的互动和沟通。首先，消费互联网使得企业可以更容易地与消费者建立联系，通过社交媒体、在线论坛、博客等渠道，企业可以实时与消费者进行互动，了解他们的需求和反馈。其次，消费互联网提供了个性化定制的机会，企业可以根据消费者的喜好和行为数据，精准地推送个性化的产品信息和服务，从而提高消费者的满意度和忠诚度。此外，消费互联网还可以帮助企业更好地进行市场营销和品牌建设，通过在线广告、内容营销等手段吸引消费者的注意，提升品牌知名度和美誉度。最后，消费互联网还可以帮助企业实现线上销售和服务，提供更便捷的购物体验和售后服务，增加销售额和客户满意度。
具体案例：以阿里巴巴为例，其消费互联网平台淘宝和天猫为消费者提供了丰富的购物选择，并通过评价和互动功能，让消费者可以了解其他消费者的购买体验和意见，从而做出更明智的购买决策。同时，阿里巴巴利用大数据技术和个性化推荐算法，为消费者呈现个性化的购物推荐，提高了购物体验和购买转化率。这些都是消费互联网促进企业与消费者互动和沟通的成功案例。