在确保客服管理培养方案与公司整体战略目标保持一致的过程中，可以采取以下几个步骤：
确定公司战略目标：首先要清楚公司的整体战略目标是什么，包括市场定位、竞争优势、发展方向等。只有明确了公司的战略目标，才能确保客服管理培养方案与之保持一致。
明确客服部门的角色：客服部门在整个公司中扮演着重要的角色，直接影响到客户满意度和公司形象。因此，需要明确客服部门在公司战略中的定位和作用，以便将客服管理培养方案与公司战略目标对接起来。
制定符合战略的培养方案：根据公司的战略目标和客服部门的角色定位，制定符合战略的客服管理培养方案。这包括培训内容、培训方式、培训周期等方面，要确保培养方案能够帮助客服团队更好地实现公司的战略目标。
测评和调整：实施客服管理培养方案后，需要不断进行测评和调整。通过考核客服团队的表现和客户满意度等指标，及时调整培养方案，确保其与公司战略目标保持一致。
激励和奖励机制：建立激励和奖励机制，鼓励客服团队积极参与培养方案，提高培训效果。可以设立奖金、晋升机会或其他形式的奖励，以激发员工的学习积极性。
通过以上步骤，可以确保客服管理培养方案与公司整体战略目标保持一致，提升客服团队的专业素养和服务水平，为公司的发展注入动力。