在提升员工沟通技巧方面，可以采取以下方法：
培训课程：开展专门的沟通技巧培训课程，包括非语言沟通、积极倾听、建立信任等内容，让员工学习和掌握有效的沟通技巧。
实战演练：组织角色扮演、情景模拟等活动，让员工在模拟情境中实践沟通技巧，及时纠正和改进。
激励机制：建立奖励机制，对表现优秀的员工进行奖励和认可，激励员工积极提升沟通技巧。
反馈机制：建立有效的反馈机制，定期对员工的沟通表现进行评估和反馈，指出不足之处并提供改进建议。
实践机会：为员工提供更多的沟通实践机会，例如与客户、同事、上级等进行沟通交流，通过实践不断提升沟通技巧。
案例：某公司为了提升客服人员的沟通技巧，定期开展沟通技巧培训课程，同时组织角色扮演活动让员工在模拟情境中练习。在实践中发现，员工的沟通能力得到明显提升，客户满意度也有了显著提升。