计 算 机 与 信 息 工 程 学 院 软硬件专业综合课程设计总结报告
题目：
estore商城系统设计与开发
姓 名： 徐潇枫 学 号： 专 业： 指导教师： 起止日期： 12.11.26—13.01.20
目录
前言 .................................................................................................................................................. 3 一、系统介绍 ................................................................................................................................... 3
1.1 数据流图 ............................................................................................................................ 3 系统数据流图：....................................................................................................................... 3 二、系统设计 ........................................................................................................................... 4 2.1 系统目标 ............................................................................................................................ 4 2.2 划分子系统 ........................................................................................................................ 4 2.3 系统结构总体设计 ............................................................................................................ 4 三、系统详细介绍 ........................................................................................................................... 5
3.1 前台功能 ............................................................................................................................ 5
3.1.1 会员注册登录 ......................................................................................................... 5 3.1.2 商品展示 ................................................................................................................. 5 3.1.3 商品搜索 ................................................................................................................. 6 3.1.4 商品评论 ................................................................................................................. 6 3.1.6 个人信息更改 ......................................................................................................... 7 3.1.7 地址簿管理 ............................................................................................................. 8 3.1.8 订单明细查询 ......................................................................................................... 8 3.1.9 购物车管理 ............................................................................................................. 8 3.2 后台功能 ............................................................................................................................ 9
3.2.1 用户登录与后台管理 ............................................................................................. 9 3.2.2 商品管理 ............................................................................................................... 11 3.2.2 商品类别管理 ....................................................................................................... 11 3.2.3 商品评论管理 ....................................................................................................... 12 3.2.4 网站公告管理 ....................................................................................................... 12 3.2.5 订单管理 ............................................................................................................... 12 3.2.6 会员档案管理 ....................................................................................................... 13
四、 物流系统 ......................................................................................................................... 13
4．1电子商务环境下物流配送的特点 ................................................................................ 13
4.1.1物流配送信息化 .................................................................................................. 13 4.1.2物流配送自动化 .................................................................................................. 13 4．1.3 物流配送网络化 ............................................................................................... 14 4.1.4 物流配送智能化 ................................................................................................. 14 4.1.5物流配送柔性化 .................................................................................................. 14 4.2我国网络购物的发展与物流配送的关系 ...................................................................... 14
4.2.1物流配送的现状及存在的问题 .......................................................................... 14 4.2.2存在的问题 .......................................................................................................... 15 五、网站用户流程 ................................................................................................................. 16
5.1前台功能流程如表下表所示： .............................................................................. 16 六、个人心得 ......................................................................................................................... 17
前言
在国家大力推进信息化建设的宏观背景下，城市网络基础设施及应用水平均已得到了较大的完善和提升。愈来愈多的商贸服务企业意识到了用现代信息技术改造传统经营方式，用电子商务手段提升管理和服务水平的重要性。已有许多企业在着手计划或已进行自身的电子商务建设，这就有了对商贸服务业电子商务应用平台的迫切需求。
网上购物是一个电子商务平台。对于消费者来说，可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制；获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫； 从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。对于商家来说，网上购物是宣传企业形象的一种强有力的手段，是一种廉价高效的方式。其优势在于发布信息及时、准确，图文并茂，及时刷新。任何新登商品和促销、广告信息都可以在第一时间呈现在消费者面前。消费者与商家之间可以实现及时互动，商家可以了解到市场的最新需求。对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。
一、系统介绍
本系统总体目标是为了实现产品的在线购物。通过系统实现网上购物的多项功能，其中主要是管理员对商品的管理实现和用户的购物的实现。用户在线浏览所有商品，按需求搜索相关商品，以及注册为会员后对商品选购的操作，购物结束后生成订单。管理员则可对商品的添加，对商品的归类，对用户购物订单进行处理，以及管理员对网站进行维护操作。
1.1 数据流图
数据流图（DFD----Data Flow Diagram）是描绘系统的逻辑模型，图中没有任何具体的物理元素，只是描绘信息在系统中流动和处理的情况，就是采用图形方式来表示系统的逻辑功能、数据在系统内部的逻辑流向和逻辑变换过程。
系统数据流图：
二、系统设计
2.1 系统目标
（1）提高公司企业用户的经营管理效率，减少管理工作上的重复操作等。 （2）简化操作过程，提高资源的共享能力，增进查询速度。
2.2 划分子系统
此基于电子商务理论与PHP技术的网上商城购物系统，分前台功能和后台管理功能：
（1）前台部分由用户使用，主要包括用户管理（用户登录、注册），商品浏览、购物车管理，个
人账户管理。
（2）后台部分由管理员使用，主要包括管理员身份验证，商品管理，订单管理，会员管理，评论
管理等。
2.3 系统结构总体设计
三、系统详细介绍
3.1 前台功能
3.1.1 会员注册登录
会员注册页面如图4-1所示。如果输入信息有误则会提示错误信息，需要重新输入。
图4-1 会员注册页面
3.1.2 商品展示
商品展示页面如图4-3所示。
图4-3 商品展示页面
3.1.3 商品搜索
在如图4-4所示的商品搜索页面中选择商品类型并输入关键字，点击“找商品”按钮搜索商品。
图4-4 商品搜索页面 搜索结果页面如图4-5所示。
图4-5 商品搜索结果页面
3.1.4 商品评论
会员登录后才能发表评论。商品评论页面如图4-6所示。
图4-6 商品评论页面
如果为匿名用户则提示如图4-7所示的提示信息。
图4-7 提示信息
3.1.6 个人信息更改
个人信息更改页面如图4-9所示。
图4-9 个人信息更改页面
3.1.7 地址簿管理
地址薄管理页面如图4-10所示。
图4-10 地址薄管理页面
3.1.8 订单明细查询
会员的订单列表如图4-11所示。
图4-11 会员的订单列表 查看订单详情如图4-12所示。
图4-12 订单详情信息
3.1.9 购物车管理
商品购买页面如图4-13所示。
图4-13 商品购买页面
点击订购，放入购物车，购物车页面如图4-14所示。
图4-14 购物车页面
3.2 后台功能
3.2.1 用户登录与后台管理
管理员登录页面和后台管理主菜单分别如图4-15和4-16所示。
图4-15 管理员登录页面
图4-16 后台管理主菜单
3.2.2 商品管理
商品发布页面如图4-17所示。
图4-17 商品发布页面 商品编辑页面如图4-18所示。
图4-18 商品编辑页面
3.2.2 商品类别管理
商品类别管理页面如图4-19所示。
图4-19 商品类别管理页面
3.2.3 商品评论管理
商品评论管理页面如图4-20所示。
图4-20 商品评论管理页面
3.2.4 网站公告管理
网站公告管理页面如图4-21所示。
图4-21 网站公告管理页面 主要代码如下:
3.2.5 订单管理
订单管理页面如图4-22所示。
图4-22 订单管理页面
3.2.6 会员档案管理
会员档案管理页面如图4-23所示。
图4-23 会员档案管理页面
四、 物流系统
4．1电子商务环境下物流配送的特点
4.1.1物流配送信息化
物流配送信息化表现为物流配送信息的商品化、信息收集的数据库化和代码化、信息处理的电子化和计算机化、信息传递的标准化和实时化、信息存储的数字化等。条码技术(Bar Code)、数据库技术(Database)、电子定货系统(EOS : Electronic Ordering System)、电子数据交换(Electronic Data Interchange，EDI)、快速反应( Quick Response，QR)及有效的客户反映(Effective Customer Response，ECR)、企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP)等在物流管理中得到广泛应用。
4.1.2物流配送自动化
自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。 物流自动化有：条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。这
些设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中，而在我国由于物流业起步晚，发展水平低，自动化技术的普及还需相当长的时间。
4．1.3 物流配送网络化
物流领域网络化的基础也是信息化，这里指的网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客的联系也要通过计算机网络通信，比如配送中心向供应商提出订单这个过程，就可以使用计算机通信方式，借助于增值网(Value- Added Network，VAN)上的电子定货系统(EOS)和电子数据交换技术(EDI)来自动实现，物流配送中心通过计算机网络收集下游客户的订货的过程也可以自动完成：二是组织网络化及所谓的企业内部网(Intranet)。
4.1.4 物流配送智能化
这是物流配送自动化信息化的一种高层次应用。物流配送作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输搬运路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的只是来解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。目前专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果，物流智能化已经成为电子商务下物流发展的一个新趋势。
4.1.5物流配送柔性化
柔性化原是生产领域为实现\"以顾客为中心\"而提出的，但要真正做到柔性化，即真正根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流配送系统是不可能实现的。90年代以来，生产领域提出的FMS、 CIMS、 MRP、ERP等概念和技术的实质就是将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。
4.2我国网络购物的发展与物流配送的关系
4.2.1物流配送的现状及存在的问题
1、现状：电子商务环境下的物流配送，要求企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，严格守信地按照用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。可见作为一种全新的流通模式和运作结构，现代物流配送应具备以下几个条件：一科学现代的企业管理；二全面专业的人才结构；三先进完善的装备配置，只有这样才能使货畅其流，物尽其用。而我国物流配送起步晚，发展慢，目前还未形成一家全国性、专业化的配送企业，加之网络购物自有的特殊性，使得配送业务远远滞后于网络购物的发展。 在现代物流配送体系尚未建立时期，我国的物流配送业务主要以三种形态出现：
（1）邮政体系配送。
这里主要指以邮政、铁路、航空为主体的国有企业和在此基础上发展延伸出的速递、配送服务业务或储运公司。这种模式需要网站根据客户在网上的购物清单和地址，将商品包装后到附近的邮局办理邮递手续。中国邮政拥有着国内最大的物流覆盖体系和四通八达的投递网络，几乎无所不至。同时，悠久的历史，良好的社会声誉，丰富的物流配送经验，也使得中国邮政在电子商务领域得到进一步的发展。 （2）网站自建配送体系。
这是电子商务企业将原有的销售网络和物流渠道加以改造，构建属于企业自己的配送体系。它的一般方法是，在网民较密集地区或目标区域设置仓库中心和配送点，网站根据消费者购物清单和消费者家庭住址信息，由消费者所在地附近的配送中心或配送点送货上门。这种模式最大的好处就是拥有对物流系统运作过程的有效控制权，借此提升该系统对企业服务顾客的专用性，自然配送速度和服务都是优质的。 （3）借助第三方物流企业。
第三方物流指的是物流职能由物品的供方、需方之外的第三方专业物流企业承担的业务模式，目前主要是电子商务企业寻找民营小型速递公司或储运公司作为其配送代理来实现的。
以民营物流企业为代表的第三方物流，相比较以中国邮政EMS为主导的国企物流阵营，民营快递更低价、更灵活，发展更迅猛。2011年民营快递的业务量占国内快递市场份额的80%左右，企业整体进入发展快车道。但由于规模偏小，结构松散，资金匮乏，员工素质较差，又忽视品牌建设，使得民营速递在快速发展的电子商务下显得格格不入。
4.2.2存在的问题
网上购物物流配送的一些问题，主要包括以下几个方面：
（1）物流配送时间长
顾客在网上进行订货，当当网会及时地发给顾客订单确认信。如 顾客未收到，也并不一定意味着订购失败，这就需要顾客在“我的帐 户”中查询订单状况。采用的配送方式不同，配送需要的时间也就不 同。若使用普通邮递，对外公布的是商品出库后 2-6 天，但若在送达 时间内没有收到商品，就需要在当当网上进行查询。以普通邮递方式为例，当当网的答复时间是：寄往本地邮件的答复期限是15 天；寄往 外地邮件的答复期限为60天；寄往青海、新疆、西藏的邮件答复期限为90 天。仅从普通邮递这种方式，就可以看出，顾客在网上购物需要等待的时间是非常长的，如发生问题，查询也是很困难的。
(2)物流配送质量差
通过对大部分网上购物者进行调查，有 28%的消费者网上购物行为失败。其中 14%的人所订购的商品从未送到过，有10%的人由于送来的 商品有破损，又无法退换。物流公司应当承担哪些责任、对于货物破损、未按时送达等情况如何处理没有明确的规定。
（3） 配送服务价格高
五、网站用户流程
5.1前台功能流程如表下表所示：
前台功能流程表 前台部分 注册 新用户注册 注册成功后进入个人中心 刚注册用户登录 老用户正常登录 2 登录 未注册用户登录 密码错误 3 商品展示 商品信息是否显示正常 能否添加商品到购物车 购物车中商品信息显示是否正常 4 购物车管理 能否删除购物车中商品 能否修改购物车中商品数量 搜索已存在的商品 5 商品搜索 搜索不存在的商品 匿名用户 6 商品评论 实名用户 2、后台功能测试如表所示： 后台功能测试表 后台部分 用户名、密码正确 A 管理员登录 用户名、密码错误 能否更新会员信息 B 会员管理 能否删除会员 能否修改订单状态 C 订单管理 能否删除订单 提示错误信息 进入管理主页面 成功发表评论 提示找不到 提示先登录 显示搜到的商品 显示登录成功或失败的消息 检查用户填写的各项信息
能否发布商品 D 商品管理 能否删除商品 能否修改商品 能否添加子类别 E 商品类别管理 能否删除子类别 能否修改子类别 能否查看评论信息 F 商品评论管理 能否删除评论信息
六、个人心得
在我国，网上购物从无到有也不过短短几年时间。我国第一家网上购物发生在1996年，燕莎友谊商场首次通过网上商城售出一个景泰蓝，虽然货款的支付不是在网上进行的，但这毕竟为我国零售业奏出了网上购物的先声。在中国，网络用户规模急剧增大，最新的统计显示，中国网民数量已经突破一亿，仅次于美国，居世界第二。应当注意的是，中国现在20岁左右的青年人，大部分是伴随着网络成长起来的，他们对网络的依赖和忠诚度较之其他年龄层次的人更胜一筹，不久他们将成为实力最强的消费者，也为网络广告的增长带来了前所未有的商机。而又有40.7%以上的网民在过去的一年里有过网上购物经历，这就说明中国有网上购物的用户达是四千多万人，并且这一数字还在以17%左右的速度增 长，这说明在中国发展网上购物具有良好的群众基础，网上购物方式日趋被大家所接受。
网上购物利用互联网进行信息传播与交易，只要服务器工作正常，网友就 能查到并订购商品，打破了时间、空间对经营的限制，全天候服务于更广阔地域的读者，充分满足了购买者的需求，特别是商业不发达地区的用户需求。以亚马逊目前营销世界160个国家和地区的渗透性来说，根本已经没有所谓的销售高峰或低谷时间与淡季旺季的营运考虑了。这项优点让网络购物营业时间倍增，效果则无限扩大。
网上购物的最大优势不是最快，而是最多，它为购买者提供了“无限”大的选择空间，各行各业的消费者都可以在这里各取所需。由于传统商店不论门市或仓储空间有限，往往在考虑成本压力下只以所谓的畅销品为销售主体，对于购买者的特殊需求或较为冷门的商品则无力顾及。然而，稍具规模的网
上商店，一般都具有良好的网络购物界面，由于不受实物陈列空间的限制，购买者可以通过分类查找方式选择自己所需购买的商品。许多放在传统商店销售的商品，由于空间的不足，往往在陈列架上放了一阵子就下架了。这对商品、制造商甚至是消费者都是损失，因为下架的商品很有可能是一件后势看好的商品。但在网上商店便不存在类似的问题，只要顾客需要，随时可以订购。由于上架时间不受限制，陈年老商品也有顾客寻找，因而激活了旧物的销售，网上商店的出现让旧商品复活了。
网上商店拥有功能强大的信息查询系统，它像一个指路牌，把你带到需要的商品面前，免除了你在商店里找商品找得心急如焚，腰酸腿疼的辛苦历程。网上商店最大的好处在于它可利用建立起来的索引文件，达到便利查询数据的目的。
对于商家，网上的每一笔交易，都为卖方留下买方的一些个人信息。网上商店收集到用户信息后，根据用户浏览、购买的信息，为用户开辟了很多个性化服务项目，用以加强与读者之间的互动交流。网上购物借助网络强大的数据传输、处理、保存能力，发挥网络跨时空、顾客参与、交互式沟通的优势，并能及时提供出版单位的销售信息和行业内的书业资讯。因此，网上商店既考虑到顾客的个性化需求，又考虑到规模经济效益共赢的局面。
用户只需在办公室或家里操作键盘，上网查找自己所需要的物品后，可按步骤生成订单，网上商店接到订购信息后即可确认。网上商店会以用户要求的送货方式和支付手段以最快的速度送达所购物品。在网络销售市场还很不稳定之前，各个经营者都要使用各种手段抢占市场，打折是较为普遍的竞争手段之一。这样，消费者自然对网上销售倍加青睐
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