企业的生命线是产品。因而要达到消费者“乐于买”,首要的一点就是产品一定要过硬,这就要求企业具有良好的产品竞争策略。按照现代的观点,产品的竞争策略包含核心产品、形体产品、附加产品。我国的企业最初只重视核心产品,只看到产品最基本的使用价值;后来,市场经济初期,企业开始逐渐体会到形体产品的重要性,开始研制开发不同类型的产品,重视产品的包装、商标之类的软件;那么到目前为止,随着竞争的进一步激烈,企业对于产品的关注点也进一步扩大化,意识到附加产品,即消费者在购买产品时所同时得到的附加服务或利益,企业不再是仅仅满足于卖出产品即可,而是自觉改善例如售后服务等相关附加产品的质量。这是以消费者市场为导向的竞争策略必然的要求趋向。
要使消费者“乐于买”,产品是基础,同时还需要开发出知名度响亮地品牌,否则很容易陷入“有市无名”的局面里,所以采用优秀的品牌策略也是企业竞争策略中的必然之举。品牌策略在很大程度上是需要一系列促销宣传策略的支持的。要通过各种方式向消费者宣传产品的特征、优势和给消费者带来的利益,唤起需求、诱导购买兴趣,刺激产生购买行为,以实现在市场的各种品牌中脱颖而出成为知名品牌。现代的促销宣传方式很多,无论选择哪种都应在质和量上同时确保有所作为。
创造良好环境的战略以及不断开拓新市场的战略,对于促成消费者“乐于买”的情况都非常有帮助。良好环境的战略也可以包含在产品策略中。无疑,良好的环境可以使消费者的消费欲望得到最大化的发挥。以麦当劳为代表的西式快餐店之所以可以吸引广大的中国消费者去消费这些中国人并不习惯的食品,其中一个原因就在于它为消费者提供了一种稀缺资源:公共空间。由调查显示,很多人选择去西式快餐店是因为对其环境的青睐。而不断开拓新市场战略不仅应从目标群体上、地域上着眼,同时也应着眼于“创造消费需求”。对一般产品而言,对于消费者来说,购买已不是大问题,关键是产品本身传递的信息能否让消费者“眼前一亮”。企业应当具有合适的热情与能力去把握消费者形形色色,或明或暗的“兴趣”,甚至“帮助”消费者创造一些新的“兴趣点”。
.以消费者为市场导向的竞争策略,不仅是为了赢得市场;而且也是为了与消费者良好沟通,及时接受市场反映及变化,从而改进产品,采取更合适的竞争策略,以不败于激烈的市场竞争。
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