第1次作业
一、单项选择题（本大题共30分，共 10 小题，每小题 3 分） 1. 分析影响事物变化因素的统计方法是（ ）。 A. 流程图 B. 抽样方法 C. 分层法 D. 头脑风暴法
2. 组织对下列哪些信息进行分析以做出决策（ ）。 A. 竞争对手信息 B. 客户期望 C. 管理信息 D. A+B+C
3. 对搜集到的语言文字资料侧重于综合分层和分析，主要用感情、灵感等来归纳问题的方法是（ ）。 A. 关系图 B. 树图 C. KJ法 D. 矩阵图 4.
在控制图上，上控制限UCL与下控制限LCL之间的距离是（ ）。
A. [P_60B91B63F2F79772CB343A6159A1CD75] B. 2[P_55A7D17E22BCA775DE652B55AFD8553B] C. 3[P_3DABA7EFA49F9AF1AB06D0C86A522A0D] D. 6[P_E9759D5F356F9ECEA8FD91656BEDB02A]
5. 在头脑风暴法的准备阶段，会议时间以（ ）为宜。 A. 半小时 B. 一小时 C. 一个半小时 D. 两小时
6. 国际贸易的激烈竞争，是产生ISO9000族标准的（ ）。 A. 实践基础 B. 客观条件 C. 理论基础 D. 现实要求
7. 我国开展全面质量管理始于（ ）。 A. 1976年 B. l977年 C. l978年 D. l980年
8. 在流程图的标识中，活动说明的标识是（ ）。 A.
○
B. □ C. ◊ D. ─ 9. 作
控制图时，取预备数据，至少取（ ）B组。
A. 15 B. 25 C. 35 D. 45
10. 建立排列图的基础是（ ）。 A. 大数定理 B. 正态分布原理 C. 帕累托原理 D. 频数分布原理
二、多项选择题（本大题共40分，共 10 小题，每小题 4 分） 1. 散布图中的点子云形状有（ ）。 A. 强正相关 B. 弱正相关 C. 不相关 D. 强负相关 E. 曲线相关
2. 常用的分层标志有（ ）。 A. 5M1E B. 时间 C. 观点 D. 意见 E. 材料
3. 如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了（ ）几个阶段。 A. 质量检验 B. 全面质量管理 C. 质量认证 D. 统计质量控制
4. 工序测量的数据可用于（ ）。 A. 产品设计 B. 工艺制定 C. 计划安排 D. 生产调度
5. 常用的调查表有（ ）。 A. 不合格品项目调查表
B. 缺陷位置调查表 C. 质量特性分布调查表 D. 矩阵调查表
E. 售后服务调查表 6.
无偏移情况的CP表示（ ）。
A. 过程加工的一致性 B. CP越大，质量能力越弱 C. “质量能力”
D. CP越大，质量能力越强
7. 任何一个质量改进活动都要遵循PDCA原则，它的四个阶段是（ ）。 A. 策划 B. 实施 C. 检查 D. 处置
8. 树图可以细分为（ ）。 A. 构成要素展开型 B. 顺序突破型 C. 措施展开型 D. 原因分析型 E. 因果展开型
9. 有关全面质量管理的含义的论述是正确的有（ ）。 A. 全面质量管理以全面质量为中心 B. 建立质量体系是质量管理的主要任务 C. 将质量概念扩充为全部管理目标
D. 全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他
10. 田口方法的独特之处在于田口对（ ）的概念。 A. 质量定义
B. 质量管理定义 C. 质量损失函数 D. 稳健性设计
三、判断题（本大题共30分，共 15 小题，每小题 2 分） 1. 中位数-极差控制图，适用于产品批量较大的工序。
2. 与2002年版本相比，ISO19011：2011《管理体系审核指南》新标准只是名称改变了。
3. 关联图就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素,用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素和项目的方法。 4. 供应方只能是组织外部的。
5. 持续改进总体业绩应当是组织的永恒目标。
6. 实施质量管理体系持续改进要针对需要改进的区域，寻求可能的解决方法，评价这些解决方法并选择解决方法。
7. 有效的决策建立在数据和信息分析的基础上。
8. ISO9000:2005《质量管理体系 基础和术语》中规定了质量管理体系要求。
9. 排列图可以帮助我们找出质量问题的主要矛盾。 10. 工序能力指数越小越好。
11. 质量管理体系是组织管理体系的重要组成部分，是使组织内部质量管理活动得以有效开展的基础。
12. 为了确保最终组织产品的质量，选择供方并与供方建立互惠互利的合作伙伴关系显得尤其重要。
13. 质量目标应是可测量的。
14. 强调预防为主，不断改进的思想，减轻了质量检验的重要程度。
15. 领导力、质量保证、哲学发展和员工改进都是以顾客为中心的，因而顾客是公司所有活动的焦点。
答案：
一、单项选择题（30分，共 10 题，每小题 3 分）
1. C 2. D 3. C 4. D 5. B 6. D 7. C 8. B 9. B 10. C
二、多项选择题（40分，共 10 题，每小题 4 分）
1. ABCDE 2. ABCD 3. ABD 4. ABCD 5. ABCD 6. ACD 7. ABCD 8. ACE 9. ABC 10. ACD
三、判断题（30分，共 15 题，每小题 2 分）
1. × 2. × 3. √ 4. × 5. √ 6. √ 7. √ 8. × 9. √ 10. × 11. √ 12. √ 13. √ 14. × 15. √
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