咨询人员岗位职责

1. 遵守医院和科室相关制度，积极配合企划负责人的工作，服从管理，按质按量完成我院的咨询工作。 2. 全面了解医院状况、及时主动了解科室动态、广告和活动运作状况；

3. 具有扎实的基本动作，良好的沟通能力，做到书面化作业； 4. 有事件警觉性，及时，主动发现内部协作问题和媒体问题并及时向部门负责人反映；

5. 主动热情地与请求咨询部门或咨询者沟通，准确了解咨询者的要求；

6. 协调所在咨询小组成员作业，参与创意及媒介工作讨论；工作单完整、清楚；

7. 主动参与并思考策略发展，清楚理解策略，了解评估媒介的标准；

8. 重视咨询执行结果，对承诺负责；

9. 发现本部门或其他部门问题及时向企划部负责人报告，并主动提出解决建议； 10. 上岗前半天，接受电话咨询负责人不少于两个小时的岗前培训，培训后上岗。

咨询人员岗位职责

咨询人员工作表单详细描述： 初诊 统计 电话 资讯 《初诊统计表（日）》 详细执行制度参考《电话咨询人员培训材料》中的《当月初诊分析表》 相关规定。 《电话咨询表（日）》 1．使用方法参考《电话咨询人员培训材料》或《电《咨询电话分析报告话咨询人员岗位职责》等资料，或向电话咨询负责人、企划部负责人详细咨询。 （周）》 1．文件所在位置：feizi//咨询管理//媒介监播//电视监播表//；文件夹命名：“*－*报纸监播表”*指日期范围。 2．报纸监播每周一次，对各竞争医院进行监播并作简单分析； 1．文件所在位置：feizi//咨询管理//媒介监播//电视监播报表//；文件夹命名：“*-*电视监播表”*指监播日期。 2．电视监播频率：每一次投播后监播，如遇多次投播内容不变，则按每10天监播一次为频率； 3．对各竞争医院进行监播并作简单分析； 资料集管理： 报纸咨询收集 三大类：a本院报纸b竞争院报纸c优秀报纸广告参考 其他 资讯

报纸监播表 媒体 监播 电视监播表 对本院其他临时性媒体，比如新闻、报道、讲座等的监播； 对竞争院重大新闻事件的监播； 新增户外媒体的检查； 各竞争院经营动态的咨询收集等