网络营销笔记

9.12

营销

营销是指，企业发现或挖掘准消费者需求，从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品，主要是深挖产品的内涵，切合准消费者的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。营销的目的是：产生可持续性收益。营销的本质是：抓住用户的需求，并快速把需求商品化。

销售

销售：是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说：销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动。

导购

导购从字面上讲，即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有少疑，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。

推广

推广销路，推销陈货；泛称宣传某种理论、观念。广义的角度讲，推销是由信息发出者运用一定的方法与技巧，通过沟通、说服、诱导与帮助等手段，使信息接收者接受发出者的建议、观点、愿望、形象等的活动总称。狭义的角度讲，推销是指企业营销组合策略中的人员推销，即企业推销人员通过传递信息、说服等技巧与手段，确认、激活顾客需求，

并用适宜的产品满足顾客需求，以实现双方利益交换的过程。

自我营销的7个要诀

谈到厚脸皮自我营销时，必须要掌握好巧妙的平衡点-做得太过头，反而会给自己带来罪恶感。只要适当使用，个人营销计划可以帮你打开新渠道，助你更上一层楼。以下的7个秘诀，可以让你的\"让人有目共睹\"计划更加无懈可击。

1. 勇于承诺，言出必行。丧失信任的最快捷的方法，就是言而无信。如果你是为了取悦他人，才硬着头皮做出承诺，之后却发现自己无法兑现，请立刻修复当前的糟糕状况。告诉你的同事或老板，你的日程已经排满了，所以你不得不延迟最后的期限（但千万不要就这样忽略了最初承诺的日期）。之后，请采用低调的策略-也就是说，如果你认为自己能在星期三之前完成任务，请告诉老板你会在星期五之前完成。这样一来，如果你如期在星期三或星期四交件，别人都会认为你是个大英雄！

2. 展现可靠、诚实与尊重。这三种行为无法分而视之，而且都是创建正面自我营销计划中必不可少的重要元素。这三种行为无法进行伪装，如果你做不到，就得找位教练来帮助你把这三项放到优先事项中。

可靠。可靠是一项需要自信或信任的特质。如果你言出必行，如果别人知道你会实现承诺，如果你信守诺言，别人就会认为你这个人靠得住！

诚实。这是对于你人格高尚与否的衡量-不管在什么情况下，你都要拒绝说谎、偷窃或欺骗。诚实更包括荣誉，能让人联想到较高的个人标准，以及你的专业、责任感、位置的高度尊敬。

尊重。尊重他人-就好像别人尊重你，其实就是创造并展现高度的个人标准。 3. 主动并乐观。这包括了随时准备抓住机会，或将问题转化为机会，或是追求超越期望的目标，影响他人，以及以充满信心迎接成功的态度做事，而不是害怕失败。主动又乐观的人知道该在何时、以何种方法采取行动解决问题，并发展能改进实践的新主意和方法。

4. 真心诚意感谢内部与外部的客户。这里可不能马虎应付，留于表面。花点时间来发现客户的上佳表现，并把自己的感激之情告诉他们。每次与客户谈话时请仔细聆听，并从中找出值得赞扬的一点。

5. 找机会传递\"你很努力\"的信息。这点适用于每个人，尤其是对那些在外工作的人们。为了避免成为受害者，请务必确认每个应该知道你在工作的人都知道，你的确在很努力地打拼。以下策略可以帮助你分享你的成果与进展：

可以随时被找到。如果你在家里工作，让你的主管、组员，以及内外部的客户知道你在什么时候能回电。如果你经常在家工作，请定期用电子邮件传送日程上更新的变动，给那些相关工作者。如果你以家为工作根据地，但是出差在外，记得秉持相同的原则，传送简短的电子邮件给相关人员，告诉他们你在哪里。

不管你在办公室或在外工作，务必让老板、团队和客户知道你回复电话、发电子邮件和采用其他通讯方式的标准，并且力行这些标准。

如果你以\"非办公室内\"员工的身份加入该公司，也不曾接触公司的企业文化，你可能没机会知道哪种客户服务或工作形态是公司所习惯并接受的。争取一些时间待在办公室里-受训、开会或参加头脑风暴会议都行。

为了避免成为局外人，请尽量参加员工会议，即便是通过电话或网络。可能的话，尽量要求参与办公室员工在公司内举办的会议，并好好利用这一露脸的机会-安排见见那些对你的事业有重要影响的人。

6. 展现专业。这包括了那些能让你成为有品德、谦恭、勤奋、受尊重员工的行为要素，也就是你的标准与边界。当你想让自己受众人注意时，这些是他们最先看到的部分。如果在公司里，你不被认为是个专业人士，请寻求导师和教练的帮助，以转换为一个较专业的形象。

7. 利用吸引力。吸引力的理论，大概可以总结成电影《梦幻成真》（Field of Dreams）的一句台词：\"只要你做得好，他们就会跟着走。\"在你的事业生涯中\"让人有目共睹\"可能很像一句禅语。但是请考虑这一点：你无法说服每个人，推销给每个人，或是追着成功跑。通过吸引力理论，你可以\"招来\"你想要的东西，就像磁铁一样。

举例来说，我每个月都会在州范围内协办几个高层主管人际网络会议。这些会议的目的，在于让各个执行官和专业人士能共聚一堂、分享联络渠道、培养关系，同时和组织外的人员保持联系-特别是当他们想要转换工作时。