姓名： 分數
一.名詞解釋 (每題4分，共40分)
(1)SPC_____________________________ (2)PPM_____________________________ (3)Control plan_____________________________ (4)X-R chart_______________________ (5)σ______________________________ (6)Ca______________________________ (7)Cp_____________________________ (8)CPK__________________________ (9)AQL____________________________ (10)GR &R__________________________
二.問答題：（每題10分，共60分）
1. QC七大手法是?哪种手法是用来找寻问题的主要矛盾?哪种手法用于制程过程控制?(5分)
2. ISO9000中八項管理原則是
3.简述连接器(或卡座)产品信赖性测试项目及流程(写出一种即可)
4. .品保工程师如何处理客户抱怨及退货?述论流程?(10分)
5. 描述您在上一個公司處理的一個成功案例（口述）
6. 根據提供的數據做一份柏拉圖（電腦操作）
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