基于微信公众号的高校辅导员工作创新研究

张 贝 沈鑫圆 刘 艳 连凯宇 赵津苹 刘 佳

摘要：本文结合新形势下高校辅导员微信公众号理论与实践现状，通过分析高校辅导员微信公众号在构建师生自由交流平台、把握网络思政教育的主动权、实现精准高效的信息传播上的价值功能，提出在拓展服务功能、培养学生运营团队、回归微信功能三个方面提升高校辅导员微信公众号的实效性，从而进一步创新高校辅导员工作。关键词：高校辅导员；微信公众号；大学生思政教育；创新

一、高校辅导员微信公众号理论与实践现状（一）理论研究现状

截止到2017年10月7日，在中国知网上以“辅导员微信公众号”进行精确检索，共有文章5篇。其中对“辅导员微信公众号”的理论研究开始于2015年，发表文章数量2篇；2016年为1篇；截止到2017年10月7日发表文章数量1篇。在学科分类上，高等教育类和新闻传媒所占比重为42.86%，其次为职业教育所占比重为14.29%；在研究层次上，对辅导员微信公众号的研究目前主要停留在行业指导层次，其次为基础研究；在机构分布上，可发现发表文章的机构为上海大学等，可见上海的部分高校较为重视辅导员微信公众号的理论研究。

（二）实践研究现状

全国高校辅导员微信公众号按营销主体可以将其分为三类：高校官方公众号、个人公众号以及以辅导员团队化协作的公众号。其中，以高校官方公众号为主，其次为个人公众号和辅导员团队协作公众号。同时，高校辅导员公众号发布的内容主要分成两大部分，一部分以大学生为服务对象，涵盖了新生入学教育、安全教育、职业生涯规划、考研咨询等功能，基本覆盖了大学生的方方面面。另一部分则是以辅导员为主体的交流学习内容，包括辅导员经验分享、学生案例解析、辅导员个人职业发展等内容。微信公众号运营的黄金阶段为2013-2015年，大批辅导员微信公众号应运而生。随着目标群体的多样性以及内容推送的长期性，使得辅导员微信公众号因未抓住精品口碑和用户喜好而面临淘汰。但与此同时，保留的辅导员微信公众号无论在影响力、内容推送、用户活跃度方面都表现出较强的竞争力。综合分析，以轮流式负责、项目化操作及团队化协作为主的运营模式的辅导员公众号较另两类辅导员公众号而言传播指数最高，网络舆论效力及影响范围最大。

二、新形势下高校辅导员微信公众号的价值功能（一）构建师生自由交流的新平台

传统的大学生思政教育工作主要是辅导员在经各种渠道了解学生实际情况的前提下，在固定的时间、地点对学生进行面对面的沟通和谈话，或是通过会议、课程等形式进行。这种单向的、“由上而下”的说教灌输式交流模式缺乏平等互动，弱化了辅导员思政教育的效果。微信公众号避免了面对面教育的尴尬，打破了传统的大学生思想政治教育工作说教灌输式交流和受教育者被动接受的局面，这种方式有较好的私密性，通过网络互动方式让更多的学生发挥话语权，更便捷地与辅导员进行深度沟通，在一定程度上提高了思想政治教育工作的实效性。

（二）把握网络思政教育的主动权

新形势下由于学生主体获取信息方式的多元化，使得高校思想政治教育工作不再是单一化模式，辅导员需要通过多形式把握思政话语权。微信公众平台为辅导员提供了更多可利用的教育资源。辅导员在公众号里发布时政新闻、理论知识、学校活动等，并附上自己的观点和评论，可以与学生进行良性互动，拉近师生之间的心理距离。因此，辅导员可以利用微信公众号发布客观公正的信息来帮助学生澄清思想认识误区，发挥舆论作用，引导大学生树立正确的、坚定的政治立场。

（三）实现精准高效的信息传播

每位高校辅导员往往需要负责几百名学生的学习和生活，要传达信息通常都采用先到学生干部，再到学生的模式。这样的信息传播方式速度慢，而且辅导员对第二环节无法控制，无法保证信息的准确传达。微信公众号可以实现“一对一”、“一对多”、“多对多”的多重网状沟通方式，可以有效保证消息传递的及时性和准确性。此外，辅导员可以通过将公众号信息转发到班级群或者朋友圈里，使得信息能覆盖到未能及时订阅辅导员微信公众号的学生，同时也便于学生将信息真实准确地转发，避免一环环传递造成的信息丢失与曲解。

三、提升高校辅导员微信公众号创新性的对策（一）加快进行供给侧改革，拓展服务功能

新形势下辅导员微信公众号不但需要在内容上优化升级，同时还需要加强服务性功能的建设。这就要求辅导员公众号既要全覆盖全天候，更要定制服务，加大对微信公众号进行功能开发的力度，向大学生提供在读证明在线办理、学生在线请假销假等特色便捷功能，通过学生体验化的累积来切实提高学生用户黏度。同时，辅导员微信公众号应明确自身定位，主动摒弃不符合学生心理特点、缺少特色、缺乏对主题深入解读的内容，凸显学生本位的思想。

（二）培养学生运营团队，发挥学生主体地位

由于个人的精力和兴趣点无法长期保持，辅导员应避免单独创立平台。有一个有稳定的团队对于微信公众号的运营至关重要。高校应培养学生公众平台维护团队，设立编辑部、美工部、运营部等学生团队，负责公众平台素材整理、内容编辑和消息推送等工作。要充分发挥学生主体地位，将思政教育内化为学生群体的自身需求。

（三）语言内容注入情感，回归微信社交本性

辅导员公众号需要具备人性化特征。首先，要在语言内容上注入情感。善于运用情感去与学生共鸣，在互动中实现思想政治教育工作的目的。其次，语言的呈现要与时俱进。根据90后、00后学生的性格特点，加快学习和运用新网络用语与学生对话，更便捷地拉近与学生的距离。再次，推送内容要立体化、“接地气”。辅导员微信公众平台的内容应尽可能涵盖学生立体生活空间，以学生喜闻乐见的形式贴近学生、服务学生。

参考文献

[1]黄静.基于微信公众号的高校辅导员工作创新研究[J].思想理论教育,2015(11):75-79.

[2]袁高丽.辅导员借助微信公众号创新思想政治教育工作路径探究[J].兰州教育学院学报, 2017,33(7):77-78.

[3]宋建勇,施锋锋.高校辅导员微信公众号现状与运营策略研究[J].产业与科技论坛,2017,16(17).

（作者单位：东北大学秦皇岛分校管理学院）

作者简介：张贝（1991～），女，东北大学秦皇岛分校教师。沈鑫圆（1996～），女，东北大学秦皇岛分校本科在读。刘艳（1981～），女，东北大学秦皇岛分校学生工作处副处长。连凯宇（1991～），男，东北大学秦皇岛分校教师。赵津苹（1988～），女，东北大学秦皇岛分校教师。刘佳（1984～），女，东北大学秦皇岛分校教师。

2018. 2（下） 现代国企研究

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